Zapewnienie dostępności cyfrowej stanowi kluczowy element działalności biznesowej online, a jego znaczenie nie ogranicza się jedynie do kwestii etycznych. Jest to fundamentalny aspekt, który wpływa na doświadczenie użytkowników i może znacząco przyczynić się do potencjalnych zysków. Warto zastanowić się, jak można rozpocząć prace nad tym obszarem. Jednym z kluczowych powodów, dla których powinniśmy zainteresować się dostępnością cyfrową, jest dyrektywa unijna, narzucająca przedsiębiorcom z sektora prywatnego obowiązek zapewnienia równego dostępu do produktów cyfrowych osobom z różnymi niepełnosprawnościami. Wprowadzenie takiej regulacji stanowi kolejny krok w kierunku uczynienia Internetu bardziej dostępnym i przyjaznym dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych potrzeb.
Dostępność cyfrowa odnosi się do dostosowania stron internetowych, aplikacji, i innych produktów cyfrowych w taki sposób, aby były one łatwo dostępne i użyteczne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności, takimi jak wady wzroku, słuchu czy interakcji. Obejmuje to na przykład zapewnienie alternatywnych tekstów dla obrazów, dostosowanie treści do czytników ekranu czy zapewnienie odpowiednich kontrastów kolorów.
Dostępność cyfrowa – co należy wiedzieć
Dostępność cyfrowa, jak już zostało wspomniane, polega na projektowaniu stron internetowych, aplikacji i innych produktów cyfrowych w taki sposób, aby były łatwo dostępne i użyteczne dla wszystkich użytkowników, bez względu na ewentualne ograniczenia związane z niepełnosprawnością lub innymi trudnościami. Niepełnosprawność często kojarzy się z ograniczeniami takimi jak poruszanie się na wózku inwalidzkim, niedowidzenie, całkowity brak wzroku czy głuchota. Jednak warto podkreślić, że dostępność cyfrowa ma również ogromne znaczenie dla osób borykających się z tymczasowymi trudnościami, na przykład po złamaniu ręki lub po wizycie u lekarza, który zakropił nam oczy. W takich sytuacjach ułatwienia w dostępie do cyfrowych treści i usług są niezwykle cenne.
Również dla osób prowadzących intensywne, zabiegane życie, dostępność cyfrowa jest nieoceniona. W momencie, gdy pilnie potrzebują załatwić jakąś sprawę w biegu, szybko odpowiedzieć na e-mail, a jednocześnie muszą pilnować energicznego psa na smyczy lub mają malutkie dziecko na ręce, łatwość korzystania z cyfrowych platform staje się kluczowa.
Zapewnienie dostępności cyfrowej staje się więc nie tylko kwestią etyczną, ale również istotnym narzędziem ułatwiającym codzienne życie wielu osób. Wspierając różnorodność potrzeb użytkowników, firmy mogą zyskać lojalnych klientów oraz zdobyć przewagę konkurencyjną na rynku online. Warto więc podjąć działania, aby dostępność cyfrowa stała się integralną częścią strategii biznesowej, co przyczyni się do osiągnięcia większej efektywności i sukcesu w dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym.
Dostępność cyfrowa a „neuroróżnorodność” i inkluzywność
Dostępność cyfrowa to aspekt, który warto rozpatrywać również w kontekście osób „neuroróżnorodnych”. Mózgi tych osób pracują inaczej niż większości, co przynosi zarówno unikalne talenty, jak i trudności w obszarach, które dla innych mogą być abstrakcyjne. W tym kontekście osoby ze spektrum autyzmu, ADHD czy dysleksją wymagają szczególnej uwagi i wsparcia.
Inkluzywność to szersze podejście, które uwzględnia potrzeby i preferencje różnorodnych grup ludzi, niezależnie od płci, wieku, wyznania czy kultury. W ramach inkluzywności dąży się do zapewnienia równego dostępu i uczestnictwa wszystkim użytkownikom, tak aby każdy mógł skorzystać z produktów cyfrowych bez wykluczania żadnej grupy.
Uwzględnienie potrzeb wszystkich grup osób, w tym wspomnianych osób neuroróżnorodnych, już na etapie projektowania, tworzenia i rozwijania produktów cyfrowych jest nie tylko etycznym obowiązkiem, ale także strategicznym narzędziem rozwoju biznesu online. Firmy, które aktywnie wdrażają podejście inkluzywne i zapewniają dostępność cyfrową dla różnorodnych grup, zyskują zaufanie klientów, zdobywają większą widoczność na rynku i budują pozytywny wizerunek marki
Przyjęcie tych wartości może przynieść korzyści zarówno dla społeczeństwa, jak i dla samego biznesu, co prowadzi do stworzenia bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego środowiska cyfrowego. Jest to nie tylko wyrazem odpowiedzialności społecznej, ale również kluczem do długoterminowego sukcesu organizacji w erze cyfrowej, gdzie różnorodność i inkluzja są coraz bardziej cenione przez klientów i społeczności.
Dlaczego dostępność cyfrowa jest tak ważna?
Dbałość o dostępność Twojej strony internetowej, sklepu online lub aplikacji przyczyni się do osiągnięcia wielu korzyści, takich jak zwiększenie zasięgu odbiorców i wzrost konwersji, a także pozytywne wzmocnienie wizerunku Twojej marki.
Zapewnienie dostępności cyfrowej pokazuje, że Twoja marka troszczy się o potrzeby różnorodnych grup odbiorców i kładzie nacisk na odpowiedzialne, ludzkie podejście. Tworząc platformę dostępną dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ewentualnych ograniczeń czy niepełnosprawności, wyrażasz szacunek dla różnorodności i równości szans.
Warto podkreślić, że kwestie prawne związane z dostępnością cyfrową obecnie obowiązują głównie podmioty z sektora publicznego, takie jak administracja państwowa, uczelnie publiczne czy teatry. Jednak od czerwca 2025 r., przepisy te zostaną rozszerzone na przedsiębiorców z sektora prywatnego, w tym branże takie jak komputery, bankowość czy e-commerce. Wprowadzenie takiej regulacji w sektorze prywatnym stanie się kluczowym wymogiem, który nakłada obowiązek zapewnienia dostępności produktów i usług dla wszystkich użytkowników.
Dlatego warto podjąć odpowiednie działania już teraz, aby przygotować się na nadchodzące zmiany prawne. W następnej części artykułu wskażemy, w jaki sposób można samodzielnie sprawdzić, czy strona internetowa spełnia wymogi dostępności cyfrowej.
