Skrót ROI jest często używany między innymi w marketingu. Return on Investment to w tłumaczeniu na język polski zwrot z inwestycji. ROI to zatem wskaźnik rentowności inwestycji informujący o tym, czy dane działania, które przeprowadzamy, są efektywne – czyli dzięki ROI dowiemy się, jaki jest stosunek zysków netto do poniesionych kosztów. Można to wykorzystać chociażby podczas tworzenia i realizowania kampanii reklamowych w Google Ads, jak i w pozycjonowaniu stron www.
Obliczanie ROI – jak to zrobić?
Jeśli chcemy sprawdzić, czy poniesiony koszt – produkcji, reklamy – nie przewyższył otrzymanego zysku, powinniśmy obliczyć stosunek tych dwóch wartości. Wzór na ROI to: (przychód – całkowite nakłady inwestycyjne) / całkowite nakłady inwestycyjne. Wynik otrzymujemy w procentach. Przykładowo, jeżeli budżet na reklamę w Google Ads wynosił 100 zł, a w kampanii promowaliśmy produkt, którego koszty wytworzenia wyniosły 100 zł, sprzedawaliśmy go zaś po 150 zł i dzięki reklamie udało się sprzedać 20 sztuk – oznacza to, że przychód netto wynosi 3000 zł (20 sztuk x 150 zł), zaś całkowite nakłady inwestycyjne to 2100 zł (20 x 100 zł koszt wytworzenia + 100 zł kampania Google Ads). Według wzoru zatem, ROI = (3000 – 2100) / 2100 x 100%. Nasz zwrot z inwestycji wynosi 42%.
Oczywiście w przypadku chociażby produktów elektronicznych, których koszt produkcji jest jednorazowy, zaś zysk wielokrotny – ROI będzie o wiele wyższe. Jeżeli opracowanie e-booka kosztowało 1000 zł, a produkt kupiło 300 osób, płacąc każdorazowo 80 zł, z kolei budżet reklamowy Google Ads wynosił 200 zł, ROI to w efekcie (24000 zł – 1200) / 1200 x 100% = 1900%. Oznacza to dla Ciebie, że każde zainwestowane 1 zł przyniosło 19 zł zysku. To dobrze, wskazuje to bowiem, że kampania marketingowa została przeprowadzona efektywnie.
Czy zawsze warto obliczać wskaźnik ROI?
Jeżeli chcemy sprawdzić, czy dany projekt był/będzie opłacalny, wówczas obliczenie wskaźnika ROI może być niezwykle przydatne. Przedsiębiorcy bardzo często obliczają ROI dla kampanii reklamowych w Google Ads, zwłaszcza jeśli prowadzą ich kilka jednocześnie i chcą wiedzieć, jak poszczególne z nich się sprawdzają i na tej podstawie można zmienić dla nich budżet – zwiększyć go lub obniżyć. W efekcie zyski mogą być jeszcze większe, a my dodatkowo mamy też pewność, że nasze przedsięwzięcie jest w pełni trafne.
Śledzenie konwersji a ROI
Oczywiście pomiar ROI będzie miał sens, jeśli wcześniej zmierzymy konwersję, aby dowiedzieć się, jak częste są odwiedziny internautów na naszej stronie internetowej oraz czy dokonują zakupów. To wstępny krok do określenia efektywności naszych działań. Na szczęście konwersję możemy śledzić w prosty sposób, korzystając z narzędzia Google Analytics, w którym mamy zestawienia przeróżnych danych związanych ze stroną internetową.
Czy wskaźnik ROI jest wiarygodny?
Wiele osób może zastanawiać się, czy wskaźnik ROI jest wiarygodny – odpowiedź brzmi: tak, jeśli podamy jak najbardziej dokładne dane dotyczące przychodu i nakładów inwestycyjnych. Jeżeli będziemy je zaokrąglać – wynik może być przekłamany. Ponadto wskaźnika ROI nie wylicza się raz na zawsze dla danej kampanii reklamowej, a należy robić to przynajmniej kilkakrotnie w czasie jej trwania. Tylko systematycznie aktualizowane dane pozwolą na uzyskanie prawdziwego wyniku.
Jak poprawić wskaźnik ROI?
Jeżeli zastanawiamy się, w jaki sposób poprawić wynik pomiaru ROI, warto wziąć pod uwagę kilka wskazówek od specjalistów w tej dziedzinie. Polecają oni, po pierwsze, usprawnienie targetowania. Być może nasza kampania reklamowa posiada zbyt ogólny target lub jest nakierowana na niewłaściwych odbiorców. Jeśli poprawimy targetowanie i znajdziemy tę najlepszą grupę docelową, wówczas wskaźnik ROI może znacząco wzrosnąć.
Drugą ważną kwestią jest nieustanna praca nad świadomością marki. To gwarantuje co najmniej 1% wzrostu sprzedaży – z pozoru wydaje się to mało, jednak w perspektywie setek tysięcy nowych klientów jest to z pewnością znaczący zysk. Aby budować świadomość marki, należy działać w różnych segmentach – na przykład nie tylko w mediach społecznościowych, ale i poprzez reklamy radiowe, artykuły sponsorowane dla popularnych serwisów itd. To tak zwany model marketing mix, który wykorzystuje różne kanały sprzedaży. Trzeba pamiętać, że to działania długofalowe i efekty mogą nie przyjść od razu, a będą rozłożone w czasie jak w przypadku pozycjonowania.
Ogólnie rzecz ujmując, poprawa wskaźnika ROI to głównie praca nad działaniami marketingowymi prowadzącymi do tego, aby zachęcić jak najwięcej potencjalnych klientów do zakupu naszych produktów. Bardzo ważne jest więc także wykorzystanie kreatywności w sprzedaży. W dzisiejszych czasach, gdy reklama atakuje odbiorcę właściwie z każdej strony, zachęcić może go jedynie coś, co faktycznie zwróci jego uwagę i będzie całkowicie niebanalne. Stworzenie ciekawej kampanii reklamowej najwyższej jakości to pierwszy krok do uzyskania jak najlepszego ROI.
